经过近期调整，易游和汇佳物流的软实力得到了很（hěn）大（dà）的提升，员工服务理念不断加强，服（fú）务水平上了新台阶，但（dàn）很多易游和汇佳人对（duì）物流服务（wù）这个词还很“晕（yūn）”很概念（niàn）的，认为服务就（jiù）是什么都听客户的（就（jiù）是要点头（tóu）哈腰），服务就会损失公司的（de）利（lì）益（yì），就会降（jiàng）低（dī）自己（jǐ）的身段.....其实汇（huì）佳物流服务的理念是为了（le）给客户（hù）更（gèng）好的体验，从而提高了易游和汇佳（jiā）物流品牌，长时（shí）间坚持就会转化成软实力，客户会从认可（kě）公司（sī）并认（rèn）可个人能力，不但（dàn）将公（gōng）司（sī）品牌提升了顺便提升了服务（wù）人员价值提高（gāo）了个人（rén）能力和名誉，增加（jiā）了成（chéng）长（zhǎng）空间。这就是我要坚（jiān）持做服（fú）务型物流（liú）公司的最（zuì）终目的，还有（yǒu）-物流服务还可（kě）以（yǐ）帮助易游和汇佳控制成本和提（tí）高效率（lǜ），这（zhè）对于易游和汇佳现在的生环境是（shì）唯（wéi）一的出路，

1、物流前台，收发货服务标准（zhǔn）化，对待发货（huò）人笑脸相迎问清楚货物件数（shù） 地址 付款方（fāng）式--客（kè）户对汇（huì）佳会（huì）更（gèng）满意（yì）、更信任、更尊重、肯（kěn）定会提高收货量。

2、物流装卸服务标准化（huà），对待发货人礼（lǐ）貌接（jiē）待，热（rè）情相（xiàng）迎，细致问清货物情（qíng）况，按货物性质装卸货物并清点数量将货物重（chóng）量（liàng）、件数、体积报到开单（dān）处（chù）（并配合收（shōu）发货分货）肯定（dìng）也会（huì）增加收货量。

3、干线（xiàn）车辆准时到达分点，准时到达的前提是准时出发，准时出发又要求（qiú）装（zhuāng）卸队要标准（zhǔn）操作，装车前;先（xiān）要（yào）清（qīng）楚这辆车要装多少重量，多少立方，多少托盘，多（duō）少（shǎo）票（piào）数，然后还需（xū）要（yào）预留空位（wèi）装预约未到的（de）货吗？装车时要（yào）前后做（zuò）车辆重量搭配，上下做货物泡（pào）货搭配（pèi），必（bì）须把重货（huò）装（zhuāng）在轻货的下面，必须把同一个收货人的货装（zhuāng）在（zài）同一（yī）区域（yù）（1票货（huò）装在一起），必须按照货物包装提（tí）示信息装卸货物（wù）（记住这4个多少3个必须（xū））。

4、到站车辆如有货（huò）损，货少要先从自身查起（收货时件数对吗、完好吗？分货（huò）时对吗、完好（hǎo）吗？装货时对吗、完好吗？）先自查-确（què）认再让分点查（chá）-确认-再处（chù）理（1客（kè）户责任2我方责任3收方责任）。把早上干线驾驶（shǐ）员现场（chǎng）确认（rèn）作为基础定（dìng）义。

5、物流配送（sòng）到达以精准的时间、准确的地址以及优质的物流沟通方（fāng）式（shì）满（mǎn）足服务的要求，这要求客服具备沟通技（jì）巧，判断能力，处理标准及认真（zhēn）负责的态度（dù）。

6、货物准时 安全到达并（bìng）签收并未完成全部工作，要将签（qiān）收人及（jí）到货时间（准时到货的事件）合适（shì）的方（fāng）式告诉我们的发货客户，只有发货客（kè）户的（de）最终认可和赞扬（yáng）才会给易游和汇佳带来（lái）最直接的提高收（shōu）货量，记住谁付钱（qián）给我们，我们就（jiù）对谁负责！

8、物流配送系统的服务增值会不（bú）断（duàn）增加货量，而（ér）有计划的收发，装运，分流（liú），客服，物流服务的重新搭配会快速提高（gāo）品牌（pái）影响力及传播力，让人人觉得易游和汇佳就是服务的象征（zhēng），易游和汇佳人（rén）要把做服务当成一根救命稻草，用（yòng）服务爬上岸并占领最高地，用易游和汇佳卡（kǎ）班物流这个关键词（cí）做物流中的服务领袖。

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服务参与标准：

1、收发（fā）货（huò）统计（jì）岗位；

2、装（zhuāng）卸队长（zhǎng）和师傅；

3、客服顾问；

4、营运定价负责（zé）人；

5、调（diào）度及（jí）送货车辆；

6、总经理；

谁（shuí）能把工（gōng）作做到让客户为自己叫好；